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    網絡市場調研

    網絡市場調研

    網絡市場調研:

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    網絡市場調研介紹:

    網絡市場調研又稱網上調研或在線調研。網絡市場調研是指企業利用互聯網作為溝通和了解信息的工具,對消費者、競爭者以及整體市場環境等與營銷有關的數據系統進行調研分析研究。這些相關的數據包括顧客需要、市場機會、競爭對手、行業潮流、分銷渠道以及戰略合作伙伴方面的情況。網絡市場調研與傳統的市場調研相比有著無可比擬的優勢,如調研費用低、效率高、調研數據處理方便、不受時間地點的限制。因此網絡市場調研稱為網絡時代企業進行市場調研的主要手段。


    網絡市場調研優點:

    與傳統市場調研方法相比,利用互聯網進行市場調研有很多優點:

    1、網絡調研信息的及時性和共享性。

    由于網絡的傳輸速度非???,網絡信息能夠快速地傳送到連接上網的任何網絡用戶,而且網上投票信息經過統計分析軟件初步處理后,可以看到階段性結果,而傳統的市場調研得出結論需經過很長的一段時間。同時,網上調研是開放的,任何網民都可以參加投票和查看

    結果,這又保證了網絡調研的共享性。

    由于企業網絡站點的訪問者一般都是對企業產品有一定的興趣,對企業市場調研的內容作了認真的思考之后進行回復,而不像傳統的調研方式下為了抽號中獎而被動地回答,所以網絡市場調研的結果是比較客觀和真實的,能夠反映消費者的真實要求和市場發展的趨勢。


    2、網絡調研方式的便捷性和經濟性。

    在網絡上進行市場調研,無論是調研者或是被調研者,只需擁有一臺能上網的計算機就可以進行網絡溝通交流。調研者在企業站點上發出電子調研問卷,提供相關的信息,或者及時修改、充實相關信息,被調研者只需在電腦前按照自己的意愿輕點鼠標或填寫問卷,之后

    調研者利用計算機對訪問者反饋回來的信息進行整理和分析即可,這種調研方式將是便捷的。

    同時,網絡調研非常經濟,它可以節約傳統調研中大量的人力、物力、財力和時間的耗費。省卻了印刷調研問卷、派訪問員進行訪問、電話訪問、留置問卷等工作;調研也不會受到天氣、交通、工作時間等的影響;調研過程中最繁重、關鍵的信息收集和錄入工作也將分

    布到眾多網上用戶的終端上完成;信息檢驗和信息處理工作均由計算機自動完成。所以網絡調研能夠以經濟、便捷的手段完成。


    3、網絡調研過程的交互性和充分性。

    網絡的大優勢是交互性。這種交互性也充分體現在網絡市場調研中。網絡市場調研某種程度上具有人員面訪的優點,在網上調研時,被訪問者可以及時就問卷相關的問題提出自己的看法和建議,可減少因問卷設計不合理而導致的調研結論出現偏差等問題。消費者一般只

    能針對現有產品提出建議甚至是不滿,而對尚處于概念階段的產品則難以涉足,而在網絡調研中消費者則有機會對從產品設計到定價和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的信息溝通方式提高了消費者的參與性和積極性,更重要的是能使企業的營銷決策有的放矢

    ,從根本上提高消費者滿意度。同時,網絡調研又具有留置問卷或郵寄問卷的優點,被訪問者有充分的時間進行思考,可以自由地在網上發表自己的看法。把這些優點集合于一身,形成了網絡調研的交互性和充分性的特點。

     

    網絡市場調研


    4、網絡調研結果的可靠性和客觀性。

    相比傳統的市場調研,網絡調研的結果比較可靠和客觀,主要是基于以下原因:企業站點的訪問者一般都對企業產品有一定的興趣,被調研者是在完全自愿的原則下參與調研,調研的針對性強。而傳統的市場調研中的攔截詢問法,實質上是帶有一定的“強制性”的。其

    次,被調研者主動填寫調研問卷,證明填寫者一般對調研內容有一定的興趣,回答問題就會相對認真,所以問卷填寫可靠性高。此外,網絡市場調研可以避免傳統市場調研中人為因素干擾所導致的調研結論的偏差,因為被訪問者是在完全獨立思考的環境中接受調研的,

    能大限度地保證調研結果的客觀性。


    5、網絡調研無時空和地域的限制性。

    傳統的市場調研往往會受到區域與時間的限制,而網絡市場調研可以24小時全天候進行,同時也不會受到區域的限制。


    6、調研信息的可檢驗性和可控制性。

    利用Internet進行網上調研收集信息,可以有效地對采集信息的質量實施系統的檢驗和控制。網上市場調研問卷可以附加規范的指標解釋,有利于消除被訪者因對指標理解不清或調研員解釋口徑不一而造成的調研偏差。其次,問卷的復核檢驗由計算機依據設定的檢

    驗條件和控制措施自動實施,可以有效地保證對調研問卷100%的復核檢驗,保證檢驗與控制的客觀公正性。通過對被調研者的身份驗證技術可以有效地防止信息采集過程中的舞弊行為。


    網絡市場調研應遵循一定的程序,一般而言,應經過五個步驟:

    (1)確定目標

    (2)設計調研方案

    (3)收集信息

    (4)信息整理和分析

    (5)撰寫調研報告

     

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